托管合约正确的条款和价格非常关键

      你的托管供应商可能成为你公司IT团队长期的合作伙伴，因此使用正确的条款与适当的价格签订合约非常关键。

      通常，一些托管供应商会回答常见问题，比如托管价格、服务级别协议SLA等。

 

那么你在协商价格时能做些什么呢？

      如果你用的服务多，托管供应商就更开放，作为客户在此交易上就更有影响力。一个完整的数据中心对于托管供应商来说是笔更好的交易，所以他们对于制定死板的条款没有兴趣，某IT顾问公司代表表示。

      灵活的可协商的托管合约可以采取多种形式。可能意味着给一个用户与其他用户相同的SLA，但时间可能比较短。或者可能提供不同客户相同的平台与架构，但价格不一样，这样来区分新客户。

      托管供应商报道称提供Tier 3设施空间作为Tier 2，以较低的价格吸引新客户或者新应用。某些供应商还会免费提供管理服务或云托管，以加强与客户之间的合作关系。

   “价格很重要，说的不是最低的成本，而是围绕着价格的结构是否能够更好地满足客户需求，”Digital Realty Trust Inc副总裁Bryan Chong说。

零售托管客户（他们只需托管IT某些部分）很懂大规模托管合约，他们想要根据实际使用率付费。

      例如，零售托管客户过去只为电源电路付费，而不理他们使用了多少能源。如今，他们要求量化能源，即使他们只有少量机柜。

      但请注意：“每个供应不都是一样的，所以用户必须避免陷阱，”Compass Datacenters CEO Chris Crosby表示，这家公司已经构建专门的数据中心用于托管供应商。

      虽然好的房地产位置和建筑设计是成功托管设施的第一步，那么公司IT运营的知识是保持持续运行、能源使用与安全长期处于最佳性能的必要手段。

    “大量资金涌入托管市场是不合理的。场地出租的托管模式已经过时，”Fortrust副总裁Robert McClary说。IT团队应该作出数据中心决策，并与托管供应商谈判，了解集成管理与监控工具如何结合供其使用，而不是只看手册与网站。

   “ 系统管理工具与好的设计很重要，专业知识也是一大因素。不能围绕着人为错误设计，也不能使用软件修复。”他说。

 

托管客户几乎都在协商时将强壮的SLA放在必须列表上。

    “之前供应商服务的不好体验意味着这次他们会将强壮的SLA放上去。”

     为了简化管理与保障运行时间，公司IT通常想要一个单独的SLA，用于他们按需与托管的工作负载，以及基于云的应用。

   “企业CIO很关心管理风险，因此为企业IT投入大量价值，”托管供应商Interxion Holding NV的Ian McVey说。

     移除托管供应商的设施所花费的时间与金钱是禁止的，但那不意味着你无法更改供应商。有时托管用户会离去，因为他们不满意，通常是由于断电或者因为旧有供应商不给力，用户的业务无法继续增长。

 

多方外包托管供应商为企业IT提供更多灵活性，没有移向新托管设施的压力、工时与并发症。

    “企业可以利用供应商市场的优势，无需被一家厂商锁定，”McVey说。在某些情形下确实是这样，比如公司制想要托管供应商的利基优势，而不太关心简化SLA管理或合约管理。

      合约的时间长短也该满足你的需求。如果你的兴趣在于使用很少的精力构建某个项目里的新应用，那么就签订一个1到3年的合约。如果要将大型基础架构移到托管中心，那么合约就该签订十年，但你也可以在别处托管独立的项目，也可根据供应商的需求签订附属合约。

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